9月22日，27歲的劉禎身穿一襲改良漢服走在常德河街青石板巷道上，相機(jī)鏡頭越過她的肩膀，隨著她的目光往前延展，“飛檐翹角，高墻環(huán)繞，河街的每一座窨子屋都有自己的故事……”這是《巷見常德》系列短視頻的拍攝現(xiàn)場。

劉禎是常德市規(guī)劃展示館講解部的一名講解員。用她自己的話說：“《巷見常德》是我們館內(nèi)這群青年人新的嘗試，我們希望在這個(gè)萬物互聯(lián)的時(shí)代，讓世界相對常德變‘小’一點(diǎn)，讓常德相對世界變‘大’一點(diǎn)?！?/p>

《巷見常德》目前已更新至第29集，借助抖音、騰訊、嗶哩嗶哩、搜狐等多個(gè)頭部網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的轉(zhuǎn)載，這部系列短視頻在全網(wǎng)的播放量突破了500萬人次。

正當(dāng)常德以這樣的方式被更多人關(guān)注到時(shí)，這群青年人自己也“出圈”了。近日，第21屆“全國青年文明號(hào)”評選結(jié)果完成公示，常德市規(guī)劃展示館正式被共青團(tuán)中央授予“全國青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)，成為全市自然資源和規(guī)劃系統(tǒng)首個(gè)獲得這項(xiàng)殊榮的工作集體。

“別人講錯(cuò)可以，但對我們來說就是‘事故’”

常德市規(guī)劃展示館是一個(gè)集規(guī)劃展示、城市推廣、招商引資、市情教育、旅游休閑等多功能于一體的綜合性展館。

自2013年建館以來，這個(gè)“城市會(huì)客廳”先后接待了國內(nèi)外團(tuán)隊(duì)5600多個(gè)，游客近150多萬人次，提供會(huì)務(wù)服務(wù)800多場次，為省、市各項(xiàng)大型活動(dòng)提供現(xiàn)場講解、跟車講解、禮儀服務(wù)50多次。其中，接待德國、日本、朝鮮、伊拉克等國外交流團(tuán)隊(duì)近30個(gè)，接待國家領(lǐng)導(dǎo)人、部省級領(lǐng)導(dǎo)、各國駐華總領(lǐng)事等重要來賓30余次。

在劉禎眼里，相對于外景地的出鏡，館內(nèi)的講解工作要系統(tǒng)、全面、深入得多，“城市建設(shè)中的一些新變化，別人講錯(cuò)可以，但對我們來說就是‘事故’?！?/p>

市規(guī)劃展示館有條不成文的規(guī)定：講解詞不能固定，要根據(jù)不同對象、目的、背景和場合適時(shí)進(jìn)行梳理和調(diào)整。每周，講解部都會(huì)開一次講評會(huì)，會(huì)上大家拿出剪報(bào)或梳理出的新文檔，分享常德城市建設(shè)管理的新動(dòng)態(tài)。新上崗的講解員龍芊霏告訴記者：“我們是《常德日報(bào)》的忠實(shí)讀者，每天都會(huì)認(rèn)真看報(bào)。”

不光是講解，展陳的工作壓力也不小。

白馬湖畔這棟造型雄渾俊朗的建筑里，聚集著139塊寫真畫面、20個(gè)觸摸查詢屏、16個(gè)互動(dòng)項(xiàng)目、82個(gè)小影片、12套精美模型、3個(gè)版本共計(jì)14分鐘的總規(guī)模型解說片、2000余幅照片。

7600平方米的展示區(qū)，全部文字加起來只有不到3000字，但他們?yōu)榇耸占奈淖仲Y料卻有上百萬字。最新一次改版，工作團(tuán)隊(duì)前后召開調(diào)度討論會(huì)30多次，修改了數(shù)十個(gè)版本才形成最終的定稿。

為了讓更多人了解城市的過去、現(xiàn)在和未來，他們連續(xù)9年利用暑期面向中小學(xué)招募、培訓(xùn)“小小講解員”。每逢節(jié)假日，這些“新生力量”就會(huì)返回場館為游客帶來趣味橫生的“童言講規(guī)劃”。

建館10年來，通過不斷拓展規(guī)劃展示的內(nèi)涵和外延，不斷刷新了游客們的認(rèn)知和體驗(yàn)，該館先后獲評“國家4A級旅游景區(qū)”“省級文明單位”“湖南省四星級優(yōu)秀青少年校外活動(dòng)基地”“湖南省社科普及基地”等35項(xiàng)榮譽(yù)。

“要想給游客一碗水，自己要有一桶水”

9月21日傍晚，照例是該館每周一次的“青年夜校”開課時(shí)間。與窗外白馬湖廣場熱鬧的健身場景不同，會(huì)議室里靜得只有副館長黃書冶解讀文件的聲音。

這晚，大家學(xué)習(xí)的是中共常德市委八屆七次全會(huì)精神。展陳部部長毛葉春一邊向記者展示她的筆記，一邊說：“網(wǎng)上絕大多數(shù)信息碎片化、不系統(tǒng)。這90分鐘內(nèi)我們學(xué)的東西很有針對性，如果把全會(huì)精神跟城建、自然資源規(guī)劃工作重點(diǎn)疊合，就能找到我們工作的‘綱’。”

市規(guī)劃展示館共有干部職工15名，像毛葉春這樣的“90后”有8名，加上45歲的館長劉穎在內(nèi)，全館員工的平均年齡只有34.5歲。

劉穎有句口頭禪：“要想給游客一碗水，自己要有一桶水?！睘榱恕把b滿這桶水”，市規(guī)劃展示館從2021年起，在“青年夜?！被A(chǔ)上創(chuàng)新推出“三色課堂”，提出要用“綠色課堂”提能力、用“橙色課堂”鳴警鐘、用“紅色課堂”強(qiáng)信念。大家每周圍繞不同的主題，經(jīng)常會(huì)在交流中碰撞出各種“金點(diǎn)子”。

去年3月，工程部部長丁毅在“橙色課堂”上分享了一個(gè)供應(yīng)商想讓他多報(bào)點(diǎn)賬得回扣的故事。大家隨即決定以這個(gè)故事為原型拍攝警示教育片。不久，由市規(guī)劃展示館年輕人自編自導(dǎo)自演的《守光者——廉潔篇》，就出現(xiàn)在了他們的官方抖音號(hào)上。這部時(shí)長4分鐘的警示教育片，后來還在省紀(jì)委、省文化和旅游廳舉辦的“廉潔文化進(jìn)景區(qū)”活動(dòng)中被當(dāng)作案例推廣。

從“三色課堂”走出來的案例還有很多：2021年4月，他們以“展紅色電影 憶百年黨史 辦民生實(shí)事”為主題，面向全體市民策劃推出紅色主題電影展播活動(dòng)，觀影點(diǎn)先后成為全市50多個(gè)黨支部主題黨日活動(dòng)現(xiàn)場；2022年5月，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，他們結(jié)合各招商部門機(jī)構(gòu)的需求，重新改造接待流程，把“城市會(huì)客廳”升級成了“考察—洽談—簽約”一站式招商服務(wù)平臺(tái)；2022年，市規(guī)劃展示館探索形成的“用好‘三個(gè)三’載體 激發(fā)創(chuàng)優(yōu)動(dòng)能”工作經(jīng)驗(yàn)，被市直機(jī)關(guān)工委評為“全市十佳優(yōu)秀黨建業(yè)務(wù)融合案例”……

“摸準(zhǔn)年輕人的‘脈’，就能找到流量入口”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們獲取信息的渠道和方式更加多元。作為公共文化服務(wù)的分支，市規(guī)劃展示館也在面臨深刻的調(diào)整和轉(zhuǎn)型。

為提升場館人氣，習(xí)慣于對規(guī)劃展示精益求精的員工們，把討論的話題拓展到了“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳統(tǒng)文化傳播”。他們發(fā)現(xiàn)：以手機(jī)閱讀為側(cè)重點(diǎn)的新媒體產(chǎn)品，表面上看起來紛繁復(fù)雜、千變?nèi)f化，但歸根結(jié)底還是要依靠好內(nèi)容，并且“摸準(zhǔn)年輕人的‘脈’，就能找到流量入口”。

2022年5月4日，以青年市民為主要目標(biāo)群體的“誰是常德通”知識(shí)挑戰(zhàn)賽，借助網(wǎng)絡(luò)直播讓市規(guī)劃展示館再次成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

“靈醒”是什么意思？常德絲弦主要伴奏樂器是什么？陶淵明是哪個(gè)朝代的？常德第一高峰是哪座山？……一批常德歷史文化、名俗風(fēng)情、規(guī)劃建設(shè)領(lǐng)域的小常識(shí)，開始成為市民茶余飯后熱議的話題。湖南文理學(xué)院大三學(xué)生張科華感慨：“最難的題目就是關(guān)于常德方言的，但最容易記住的也是常德方言?！?/p>

“常懷善德”系列文創(chuàng)產(chǎn)品，是市規(guī)劃展示館在城市宣傳推介上開辟的又一個(gè)新陣地。它以善德文化為主旨，以常德的山水風(fēng)貌、地標(biāo)建筑為描繪對象，以日常文具用品為載體，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)文化與生活美學(xué)的巧妙結(jié)合。這套以國潮重彩年畫風(fēng)格為核心畫面的文創(chuàng)產(chǎn)品，輕松有趣地解讀了常德傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，蘊(yùn)含的意象細(xì)膩具體，讓人即便離開了常德，也能回憶起在這座城市的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

有了良好的開端，市規(guī)劃展示館隨后的探索更加專注。他們利用當(dāng)下處于流量風(fēng)口的微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音號(hào)等新興媒體平臺(tái)，陸續(xù)推出了《文明禮儀》《巷見常德》等系列自制欄目；聯(lián)合湖南文理學(xué)院、常德日報(bào)社開展“館標(biāo)Logo征集賽”“村莊規(guī)劃手繪比賽”作品征集活動(dòng)，幾乎每一次“出手”都能獲得外界熱情積極的反饋。

持續(xù)有效的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，幫助場館實(shí)現(xiàn)了由單向靜態(tài)展示向動(dòng)態(tài)互動(dòng)展示的轉(zhuǎn)變。采訪中，市規(guī)劃展示館館長劉穎對記者說：“市規(guī)劃展示館團(tuán)隊(duì)是年輕的團(tuán)隊(duì)，年輕人更懂年輕人，也敢于創(chuàng)新。今后我們還會(huì)依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維嘗試各種創(chuàng)新，在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民眾的同時(shí)，讓常德的形象更鮮明、更生動(dòng)、更有細(xì)節(jié)。”