10月27日，位于常德市民之家二樓的11個社保經(jīng)辦“一站式”服務(wù)窗口正式啟用。市人社部門111個入駐政務(wù)服務(wù)大廳事項，通過“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”模式，實現(xiàn)了“一窗通辦”“一站式”服務(wù)。

過去，按業(yè)務(wù)經(jīng)辦環(huán)節(jié)分設(shè)窗口，容易出現(xiàn)業(yè)務(wù)量分布不均、辦事群眾需排隊等候、重復(fù)取號等問題。為推進“放管服”改革，建設(shè)“人民滿意服務(wù)窗口”，市人社部門結(jié)合“溫暖社?！ど绫７?wù)進萬家”活動，實行窗口工作“綜合柜員制”改革，再次優(yōu)化辦事流程、壓縮辦事時限、確定服務(wù)指南。

“以往一個窗口只能辦理單個機構(gòu)業(yè)務(wù)，打通業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)壁壘后，一個窗口可辦理養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、社保費征繳等多個機構(gòu)共111個業(yè)務(wù)事項?！笔腥松缇中姓徟k負責(zé)人介紹說，此次社保經(jīng)辦“一站式”服務(wù)窗口啟用后，進一步提高了人社部門為民服務(wù)效能，讓企業(yè)和群眾進一扇門、到一扇窗、辦多件事。

“真快！填了表格，幾分鐘就辦好了。”在社保經(jīng)辦“一站式”服務(wù)窗口，常德中石油昆侖燃氣有限公司人力資源部社保專員尹輝芳為公司一名職工辦理了退休手續(xù)。尹輝芳說，過去辦退休手續(xù)，要先在不同窗口分別辦理養(yǎng)老、失業(yè)、工傷等保險停保業(yè)務(wù)，制作電子表格，至少需要一天的時間?！艾F(xiàn)在資料和流程都簡化了，在一個窗口就可以快速辦完，方便得很。”