利民之事，絲發(fā)必興。城市工作做得好不好，老百姓滿意不滿意，生活方便不方便，城市管理和服務(wù)狀況是重要評判標(biāo)準(zhǔn)。

作為城市管理的“主力軍”和“排頭兵”，今年來，常德市城市管理事務(wù)中心有序發(fā)力、精準(zhǔn)部署，致力于解決城市基層治理“末梢”管理難題和服務(wù)短板，在小處著眼，從末端發(fā)力，于細(xì)微之處見真功，切實處理好與人民群眾相關(guān)的“微事務(wù)”，譜寫生態(tài)宜居“大幸福”。

常態(tài)化抓好環(huán)衛(wèi)督導(dǎo)檢查

“草叢內(nèi)隱藏有積存的生活垃圾?！?2月18日，常德經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（以下簡稱“常德經(jīng)開區(qū)”）青山公租房附近，市城市管理事務(wù)中心質(zhì)量評價事務(wù)所工作人員周旭群發(fā)現(xiàn)一處草叢中散落著塑料袋、飲料瓶、碎玻璃等生活垃圾，她立即拍攝了一張遠(yuǎn)景照片以確定大致位置，又走近拍攝了一張近景照片突出具體問題，隨后將兩張照片及問題描述上傳至城市管理考核系統(tǒng)進(jìn)行上報。

后臺系統(tǒng)受理員收到周旭群上報的案件后，立即進(jìn)行受理、立案，并將案件派遣至常德經(jīng)開區(qū)綠化環(huán)衛(wèi)事務(wù)中心。常德經(jīng)開區(qū)綠化環(huán)衛(wèi)事務(wù)中心環(huán)衛(wèi)綠化科工作人員根據(jù)城市管理考核系統(tǒng)中的詳細(xì)地理位置，立即趕往現(xiàn)場核實，并在30分鐘內(nèi)完成處理。

“智能化管理使城市管理考核工作更為高效?！敝苄袢航榻B，身為城市管理考核中的“第一前哨”，她的工作是在城市的“邊邊角角”專門“找茬”。在巡查過程中，她不僅要對環(huán)境衛(wèi)生等方面的問題及時上報，還要對小問題自行處置?！拔覀兊目己朔秶w城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的方方面面，比如道路的清掃保潔、生活垃圾的收集、垃圾中轉(zhuǎn)站轉(zhuǎn)運和管理、車輛運輸過程的密閉和安全、果皮箱垃圾桶的消殺和維護(hù)、公共廁所的保潔和管理等多個方面。”周旭群告訴記者，在日常巡查時，走路的速度不能太快，否則就是走馬觀花，發(fā)現(xiàn)不了問題。發(fā)現(xiàn)運輸車輛有拋、冒、滴、漏、撒、揚等情況還需要追蹤一段距離，方便獲取最真實的情況。

今年來，市城市管理事務(wù)中心共開展日常管理考核暗查108天、重點檢查24天，參加城市管理考核明檢30天，共發(fā)現(xiàn)各類問題2114件，提請市城管辦督辦問題56件，并針對“一城五區(qū)”整改情況，及時做好跟蹤反饋，確保城市環(huán)境整潔有序。

為進(jìn)一步提高城市管理水平，該中心堅持黨建引領(lǐng)，以“黨旗紅”引領(lǐng)“環(huán)衛(wèi)橙”。今年來，該中心緊緊圍繞全國文明城市創(chuàng)建和國家衛(wèi)生城市復(fù)審工作，全面查找環(huán)衛(wèi)工作中存在的不足，明確整改方向和重點。通過督導(dǎo)“一城五區(qū)”進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強(qiáng)了環(huán)衛(wèi)創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感，形成了“迅速發(fā)現(xiàn)、及時處理、實時反饋、即時整改”的處理模式，有力地提升了城區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量和水平。此外，該中心還積極開展文明勸導(dǎo)進(jìn)社區(qū)活動，選派志愿者多次前往社區(qū)執(zhí)勤，與環(huán)衛(wèi)工人、城管隊員一道撿拾白色垃圾，鏟除“牛皮癬”廣告，疏導(dǎo)道路交通，勸導(dǎo)商戶文明經(jīng)營，用實際行動維護(hù)良好的市容市貌，引領(lǐng)文明新風(fēng)尚。

推動垃圾分類走深走實

“我們生活中最常見的垃圾分為廚余垃圾和其他垃圾兩類。廚房中的剩菜剩飯、果蔬皮等都屬于廚余垃圾，其他垃圾具體分類情況可參考手中的宣傳小冊子，請您仔細(xì)閱讀?！?2月15日下午，武陵區(qū)垃圾分類宣講員李杰手持垃圾分類宣傳小冊子，在芷蘭街道柳菱社區(qū)國源小區(qū)進(jìn)行垃圾分類知識宣講?，F(xiàn)場數(shù)十位居民聚精會神地聆聽李杰的講解，不時點頭表示認(rèn)同?！敖值篮蜕鐓^(qū)舉辦現(xiàn)場宣講活動，有助于居民更好理解和掌握垃圾分類的方法和內(nèi)容。”李杰向記者介紹。

41歲的李杰是武陵區(qū)芷蘭街道城建城管辦主任，自2020年常德市垃圾分類工作開展以來，他便積極報名成為了一名垃圾分類志愿者，投身于街道、社區(qū)垃圾分類宣傳工作。今年8月31日，首屆全國城市生活垃圾分類知識大賽總決賽在浙江省寧波市舉行，李杰等5人組成的湖南省代表隊在經(jīng)過5輪苦戰(zhàn)后，從全國29個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）參賽代表隊中脫穎而出，榮獲團(tuán)隊（專業(yè)）賽二等獎。

一座城市的顏值和氣質(zhì)，不僅體現(xiàn)在林立的高樓、寬闊的街道，也藏在干凈的街頭巷尾和整潔的居民小區(qū)中。近年來，我市大力推進(jìn)垃圾分類工作，在全社會的共同努力下，垃圾分類工作取得了初步成果。目前，常德市已打通可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾、園林綠化垃圾、裝修垃圾、大件垃圾“4+3”類生活垃圾處理閉環(huán)。越來越多的居民逐漸養(yǎng)成自覺參與垃圾分類的良好習(xí)慣，生活環(huán)境變得更加整潔、舒適。

“以前倒垃圾很隨意，現(xiàn)在會根據(jù)宣傳欄上的提示，主動對垃圾進(jìn)行分類投放?！眲偘岬缴平ㄈ思倚^(qū)的李女士最滿意小區(qū)干凈整潔的環(huán)境，說起小區(qū)的垃圾分類收集亭，李女士很自豪。她說，別的小區(qū)實行垃圾分類，可能就是多擺幾個垃圾桶，但善建人家小區(qū)實行垃圾分類，物業(yè)公司不僅會在垃圾分類收集亭里張貼宣傳單，方便業(yè)主在扔垃圾時明確垃圾種類，還會組織志愿者和工作人員不定時在垃圾分類收集亭向業(yè)主普及垃圾分類知識，積極引導(dǎo)大家養(yǎng)成生活垃圾分類投放的良好習(xí)慣。

今年來，市城市管理事務(wù)中心在市城市管理和綜合執(zhí)法局的領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全體制機(jī)制，推進(jìn)示范點建設(shè)，垃圾分類體系逐步完善；全面啟動居民小區(qū)“撤桶并點”、投放點升級改造和定時定點投放工作，并采用全自動化封閉廚余垃圾收運車進(jìn)入各試點小區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場，確保廚余垃圾每日清理、全面覆蓋。截至目前，廚余垃圾收運處置已覆蓋93家市直機(jī)關(guān)食堂，日均處理量達(dá)10.6噸。在示范點的引領(lǐng)帶動下，市城區(qū)新增5個達(dá)到垃圾分類示范街道標(biāo)準(zhǔn)的街道；居民小區(qū)生活垃圾分類投放設(shè)施覆蓋率達(dá)90%；分類運輸車輛及果皮箱均統(tǒng)一標(biāo)識；改造新建166個垃圾分類亭，設(shè)立近千個大件垃圾暫存點。

精細(xì)化推進(jìn)“公廁革命”

公廁的設(shè)置是否便民、設(shè)施是否貼心，也是居民關(guān)心的“關(guān)鍵小事”。今年來，常德市聚焦惠民實事，解決群眾的急難愁盼問題，以“小切口”改善“大民生”，市城區(qū)公廁陸續(xù)“扮靚”，市民的如廁需求得到了妥善解決。

“年紀(jì)大了，腿腳不便，若不是有扶手，我坐馬桶都感到很吃力?！痹诔５略妷珗@排云閣附近，市民孫女士向記者說到，公廁改造后，設(shè)施更加完善了，真正照顧到了老人的需求。旁邊一位帶孩子的寶媽也贊不絕口：“是啊，平時帶孩子出門，換尿布是最頭疼的事，現(xiàn)在公廁里設(shè)有尿布臺，實在太方便了?！?/p>

該公廁是常德詩墻公園旅游公廁改造項目之一，于今年6月底完成改造。常德詩墻公園旅游公廁改造項目的另一亮點是在武陵閣公廁內(nèi)新設(shè)了第三衛(wèi)生間。

第三衛(wèi)生間是一個獨立于男廁和女廁的小空間，專為行動障礙者或協(xié)助行動不能自理的親人使用。它解決了部分特殊對象——不同性別的家庭成員共同外出，其中一人的無法自理上廁所的難題。如女兒協(xié)助老父親，兒子協(xié)助老母親，母親協(xié)助小男孩，父親協(xié)助小女孩等。第三衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)有嬰兒護(hù)理臺、嬰兒安全椅、幼兒坐便器等，便于嬰兒換尿布、幼兒自主上廁所。此外，還為行動不便的游客提供了無障礙坐便器及洗手臺。

今年，全市共新建、改造城鎮(zhèn)公廁41座，年度指標(biāo)全部完成。“公廁革命”以“繡花”功夫向精細(xì)化方向發(fā)展，在人流量大的主干道、廣場游園周邊等地，一批功能完善、環(huán)保先進(jìn)、新穎美觀的一類環(huán)衛(wèi)公廁相繼投入使用，實現(xiàn)了“一廁一景”。

“以前周邊沒有公共廁所，如廁要跑很遠(yuǎn)，現(xiàn)在真的很方便?！?2月13日，正在臨澧縣丁玲廣場散步的安福街道迎賓路社區(qū)居民張妹芝高興地說。臨澧縣丁玲廣場來往人流大，如廁需求也大，新建的公廁為居民提供了極大的便利。公廁內(nèi)空間寬敞、干凈整潔，設(shè)有母嬰多功能臺、殘疾人無障礙設(shè)施等，功能更加完善，設(shè)施更加人性化，群眾滿意度不斷提高。

今年來，市城市管理事務(wù)中心統(tǒng)一部署，制定下發(fā)了公廁考核方案，要求各建設(shè)單位在完成建設(shè)目標(biāo)的同時，優(yōu)化設(shè)計方案，完善配套設(shè)施，第三衛(wèi)生間的配建也納入考核范圍內(nèi)。為克服公廁用地瓶頸，該中心利用城市公共綠地落實公廁選址，因地制宜建設(shè)了一批高質(zhì)量公廁，讓公廁外觀設(shè)計與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，部分公廁達(dá)到了“一廁一景”的效果。他們還對老舊公廁墻皮脫落、管網(wǎng)不通的問題及時進(jìn)行了整改維修，公廁無障礙設(shè)施、母嬰室、第三衛(wèi)生間等配套設(shè)施也得到補(bǔ)充和修繕，如廁環(huán)境進(jìn)一步改善。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。市城市管理事務(wù)中心全體工作人員懷揣為民赤誠之心，于烈日下、于風(fēng)雨中、于寒夜里，默默為這座城市付出自己的艱辛。他們以實際行動，展現(xiàn)了常德城管人的優(yōu)秀風(fēng)貌，力求使城市“顏值”更加光彩奪目，為建設(shè)活力城市、品質(zhì)城市、魅力城市、精美城市貢獻(xiàn)城管力量。