“第一次創(chuàng)業(yè)，沒想到辦理招牌備案審核這么方便，全程都在手機上操作，為店鋪裝修省下了不少時間?！?月3日下午，收到常德市城市管理和綜合執(zhí)法局門店招牌備案已辦結(jié)短信通知，正在武陵區(qū)丹陽街道紫橋北路忙著裝修門店的馬媛媛贊不絕口。經(jīng)營戶足不出戶，店招審核“掌上辦”，這是市城管執(zhí)法局深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，也是全力打造極簡辦事政務(wù)服務(wù)新模式的生動實踐。

線上審核 店招申請“全程不見面”

服飾經(jīng)營戶劉凡珍在武陵區(qū)建設(shè)路盤下一個店面，令她沒想到的是，這次申辦店招竟然一次都不用跑。

提起辦理店招標牌，劉凡珍的話匣子一下子打開了：“之前開過一家餐飲店，招牌備案審核要帶著材料去辦事窗口，因為對流程不熟和材料不齊全，來來回回跑了好幾趟才辦好。”劉凡珍說，在這次辦理前，她已做好了“反復(fù)折騰”的準備，可沒想到電話咨詢時，窗口工作人員表示只需手機操作，就能實現(xiàn)線上申報。

劉凡珍提到的手機操作，是指市城管執(zhí)法局結(jié)合“我的常德”App，開發(fā)的“門店招牌設(shè)置網(wǎng)上備案”功能模塊，申請人進入程序后點擊“政務(wù)”，按照頁面提示填寫和提交相應(yīng)資料，坐在家里就可以實現(xiàn)“申請掌上辦、一日就辦完、全程不見面”。

“如果申請人填寫的資料不符合要求，在后臺審核時，工作人員會電話或短信通知申請人如何修改?！笔谐枪軋?zhí)法局行政審批窗口負責人劉君介紹，通過“門店招牌設(shè)置網(wǎng)上備案”功能模塊，申請人在手機上可隨時查看辦理進度，領(lǐng)取電子備案證，足不出戶辦好招牌備案審核。

該系統(tǒng)自2023年4月1日上線以來，截至目前，已辦結(jié)備案4372 件，其中網(wǎng)上辦理3405件，占備案總量的78%。2023年，在全省組織的政務(wù)服務(wù)“揭榜競優(yōu)”活動中，市城管執(zhí)法局“門店招牌設(shè)置備案”一網(wǎng)通辦事項被評為先進經(jīng)典案例。

服務(wù)更高效 當好市民“店小二”

“您好，這里有詳細的線上操作步驟，您先下載安裝好‘我的常德’App，再點擊‘政務(wù)’欄目進行招牌備案審核資料填報。”4月7日下午，在常德市民之家城管服務(wù)窗口，工作人員熊婷一邊將操作指南遞給前來咨詢招牌備案審核的市民，一邊耐心地指導(dǎo)市民進行線上資料填報。

“自從‘門店招牌設(shè)置網(wǎng)上備案’功能模塊上線以來，窗口的辦事效率得到了提升，群眾的滿意度也明顯提高了?！毙苕孟蛴浾呓榻B，以前辦理備案，工作人員要現(xiàn)場收集資料、核對資料，再根據(jù)相關(guān)要求對資料進行審核蓋章?，F(xiàn)在，通過線上審核，資料填報更規(guī)范，辦理速度更快捷，也有效減輕了窗口工作人員的工作壓力。同時，市民也無需再到窗口排隊等待，節(jié)省了時間和精力。

為滿足企業(yè)和群眾的需求，市城管執(zhí)法局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，積極推動政務(wù)服務(wù)“放管服”改革，為市民提供“店小二”式貼心服務(wù)。同時，針對招牌設(shè)置中的急難愁盼事，該局還開展“特事特辦、急事急辦、難事幫辦”予以加急幫辦、容缺辦，確保經(jīng)營戶及時得到審核結(jié)果，順利開店營業(yè)。

“審核速度特別快，非常感謝。”“方便，利民，快速，不求人?！薄耙郧皥蟛牧系脮娲蛴。F(xiàn)在實現(xiàn)了無紙化線上申報，也不用跑路了?！薄笆″X、省事又方便”……在采訪中，市民的點評道出了對招牌備案審核新模式的滿意和認可。