5月15至17日，受市熱線辦邀請(qǐng)，市住房公積金中心組織業(yè)務(wù)骨干，為75名“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)人員進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)中，市住房公積金的業(yè)務(wù)骨干們從中心單位基本情況介紹展開(kāi)，圍繞歸集政策、提取政策、貸款政策、線上業(yè)務(wù)、熱點(diǎn)問(wèn)題和《住房公積金管理?xiàng)l例》等六個(gè)方面，對(duì)住房公積金部門職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了全面解讀，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行了分析講解。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈，“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)人員認(rèn)真聆聽(tīng)，積極互動(dòng)，并就平時(shí)工作中可能遇到的住房公積金業(yè)務(wù)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題等進(jìn)行了交流探討。

據(jù)悉，從5月21日起，“12329”住房公積金服務(wù)熱線與“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線將實(shí)行雙號(hào)并行。市民有住房公積金業(yè)務(wù)、政策等相關(guān)咨詢問(wèn)題，撥打“12329”住房公積金服務(wù)熱線將轉(zhuǎn)接到“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線。通過(guò)此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將進(jìn)一步提高“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)人員的住房公積金業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，更好更快解決群眾訴求。