在市公安局交警支隊(duì)直屬四大隊(duì)，有這樣一支流動(dòng)的警隊(duì)，他們身著“熒光綠”，總是出現(xiàn)在群眾最需要的地方，時(shí)而立身街頭緩堵保暢，時(shí)而鐵拳出擊查案稽兇，時(shí)而柔情似水為民排憂(yōu)。他們有一個(gè)共同的名字——事故處理中隊(duì)。

這是一支10人組成的青年生力軍，平均年齡33歲，有夢(mèng)想、敢擔(dān)當(dāng)。他們以全國(guó)公安系統(tǒng)二級(jí)英模、全國(guó)特級(jí)優(yōu)秀人民警察曾祥富為榜樣引領(lǐng)，凝聚奮進(jìn)力量，忠誠(chéng)履職作為。“全國(guó)青年文明號(hào)”“公安部青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)成績(jī)突出單位”等10余項(xiàng)殊榮，是他們揮灑青春、執(zhí)著堅(jiān)守的亮麗“警”色。

精準(zhǔn)破案 與時(shí)間賽跑

“警察同志，我的小孩在放學(xué)回家的路上被一輛紅色汽車(chē)撞到了，汽車(chē)已經(jīng)不在現(xiàn)場(chǎng)，孩子的腳部受傷，我現(xiàn)在外地……”

2023年4月5日21時(shí)許，事故處理中隊(duì)接到一名學(xué)生家長(zhǎng)打來(lái)的報(bào)警電話(huà)。接警后，辦案民警迅速出警，冒著大雨在學(xué)校附近詢(xún)問(wèn)，與報(bào)警人時(shí)刻保持通話(huà)，終于在沙港路一公交站臺(tái)找到了受傷的學(xué)生周某，并將其送往醫(yī)院。

事后，民警通知肇事紅色汽車(chē)駕駛?cè)饲皝?lái)交警大隊(duì)接受處理，學(xué)生家長(zhǎng)再三向中隊(duì)表示感謝。

“警察同志，我的小車(chē)昨天晚上停在路邊被剮擦了，請(qǐng)幫我處理下！”

2024年5月16日8時(shí)20分許，事故處理中隊(duì)民警接到市民薛先生報(bào)警。民警調(diào)取事故現(xiàn)場(chǎng)周邊視頻監(jiān)控后，發(fā)現(xiàn)一輛看不清牌照的小型客車(chē)疑似肇事車(chē)輛。民警立即與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系查找小區(qū)監(jiān)控，經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)的努力，最終鎖定嫌疑車(chē)輛。

隨后，民警通過(guò)查詢(xún)，聯(lián)系上肇事者，并對(duì)其車(chē)輛進(jìn)行了痕跡比對(duì)，確定了肇事車(chē)輛。肇事者對(duì)該事故的事實(shí)供認(rèn)不諱，并愿意賠償薛先生的一切損失，案件成功告破。

“每天，一位民警帶一位輔警開(kāi)展路面接警，24小時(shí)輪軸轉(zhuǎn)，像一個(gè)停不下來(lái)的‘陀螺’，平均一天要接警30余起。”事故處理中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)潘小平介紹。

食無(wú)定時(shí)、寢不安枕是他們的工作常態(tài)，能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻(xiàn)更是他們干好工作的必備素質(zhì)。

圍繞反應(yīng)快、處置快、偵破快、結(jié)案率高“三快一高”目標(biāo)，該中隊(duì)推行事故處理前期處置機(jī)制，及時(shí)排除事故發(fā)生后的交通擁堵，減少群眾等待時(shí)間，讓群眾更滿(mǎn)意；啟動(dòng)重大案件聯(lián)合偵辦機(jī)制，聯(lián)動(dòng)其他中隊(duì)協(xié)作、社會(huì)協(xié)同，及時(shí)開(kāi)展重大交通肇事案件偵破工作，2023年來(lái)偵破率達(dá)100%。

2023年9月，該中隊(duì)啟動(dòng)輕微交通事故“視頻快處”，截至目前線(xiàn)上處警2000余起，高效便民的線(xiàn)上辦案方式與成果受到群眾點(diǎn)贊。

鐵面柔情 為群眾解憂(yōu)

依法辦案，需要鍛造高素質(zhì)隊(duì)伍。事故處理中隊(duì)創(chuàng)新練兵制度，推行網(wǎng)上學(xué)習(xí)考試和實(shí)操實(shí)練相結(jié)合，開(kāi)展法律法規(guī)、事故處理、安全防護(hù)等警務(wù)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用培訓(xùn)，全面提升中隊(duì)民警業(yè)務(wù)技能。近年，該中隊(duì)在全國(guó)交警系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)大練兵微課程大賽中獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。

堅(jiān)守平凡崗位，用心用情架起一座為群眾服務(wù)的“橋梁”。多年來(lái)，該中隊(duì)民警面對(duì)事故雙方當(dāng)事人對(duì)事故認(rèn)定、賠償金額不滿(mǎn)意產(chǎn)生對(duì)立情緒時(shí)，總能照顧雙方情緒，用情用法與雙方溝通，許多棘手的矛盾糾紛在他們的調(diào)解下迎刃而解。

2023年12月16日6時(shí)34分，朱某駕駛大型普通客車(chē)，沿武陵區(qū)武陵大道輔道由北向南行駛時(shí)，與行人胡某相撞，胡某倒地受傷，后經(jīng)醫(yī)院搶救無(wú)效死亡。接警后，事故處理中隊(duì)組織當(dāng)事人、死者家屬就民事賠償進(jìn)行了多次調(diào)解，在第4次調(diào)解后，雙方終于達(dá)成一致，駕駛員朱某取得了死者家屬的諒解。

心系群眾，為民解憂(yōu)。近年來(lái)，該中隊(duì)主動(dòng)推出掛牌亮證執(zhí)法執(zhí)勤、首問(wèn)責(zé)任制、接警文明用語(yǔ)等暖心舉措，并堅(jiān)持“警、保、醫(yī)”合作模式，加強(qiáng)與保險(xiǎn)、醫(yī)療等部門(mén)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)各方聯(lián)動(dòng)、信息互通、同步出動(dòng)、快速反應(yīng)，確保了事故傷者得到及時(shí)、高效救治，營(yíng)造了和諧融洽的警民關(guān)系。