日前，為期40天的市城區(qū)出租車（含巡游出租車、網(wǎng)約車）行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升月集中行動(dòng)落下帷幕。記者從市交通運(yùn)輸部門了解到，通過集中行動(dòng)，多舉措治理，市城區(qū)出租車違規(guī)行為與投訴量已明顯減少。

截至目前，市城區(qū)共有巡游出租車1116臺(tái)，巡游出租車企業(yè)14家，合規(guī)網(wǎng)約出租車2655臺(tái)，獲得許可并開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)約出租車平臺(tái)13個(gè)。自今年9月10日市城區(qū)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升月集中行動(dòng)開展以來，市交通運(yùn)輸部門召回出租車進(jìn)行車容、車貌、車況檢查4000余臺(tái)次，重點(diǎn)檢查車內(nèi)外及后備廂衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題要求立即整改；利用出租車監(jiān)管平臺(tái)進(jìn)行24小時(shí)視頻巡查，發(fā)動(dòng)企業(yè)及行業(yè)協(xié)會(huì)參與出租車教育監(jiān)管，組織從業(yè)人員文明安全教育輪訓(xùn)3000余人次。在常德火車站、常德汽車站、常德河街等重要客流集散點(diǎn)值班值守，巡查暗訪500余人次，抽查車輛2000余臺(tái)次；強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域和時(shí)段執(zhí)法檢查，共查處出租車違規(guī)行為47起。

統(tǒng)計(jì)顯示，1至8月，我市共受理涉及市城區(qū)出租車投訴885起，日均3.6起；9月10日至10月16日集中行動(dòng)期間，共受理涉及市城區(qū)出租車投訴93起，日均2.5起。1至8月，出租車監(jiān)管平臺(tái)抽查出租車運(yùn)營(yíng)情況7.4萬余臺(tái)次，發(fā)現(xiàn)不文明、不規(guī)范行為1280起，占比1.7%；集中行動(dòng)期間，出租車監(jiān)管平臺(tái)主動(dòng)抽查出租車運(yùn)營(yíng)情況4.1萬余臺(tái)次，發(fā)現(xiàn)不文明、不規(guī)范行為393起，占比0.96%。市城區(qū)出租車車容、車貌明顯改觀，非法營(yíng)運(yùn)以及巡游出租車拼客、拒載等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為減少，市民出行體驗(yàn)滿意度明顯提升。