“整個服務(wù)過程讓我感覺到受寵若驚、不可思議，真沒想到現(xiàn)在辦事這么方便！”11月13日下午，當常德市榮和置業(yè)有限公司有關(guān)負責人張麗拿到新鮮出爐的營業(yè)執(zhí)照時，臉上難掩興奮的神色。

上門送證，便捷又暖心

一天前，她才剛剛把全部審批資料遞交上去。沒想到僅僅過去了一天，原本需要3個工作日才能辦好的事就辦完了，而且全程代辦專員還上門把證送到了自己手中。

兩天前，在全程代辦專員的暖心指導下，她把需要修改的資料一項項整理到位。以往辦事前，她會先上網(wǎng)查詢，或者是問朋友、同行，但說法不一，讓人心里沒底。這一次，她的心里踏實了許多，在全程代辦專員的主動服務(wù)下，她第一次體驗到輕松辦事的感覺。

五天前，當她抱著試一試的心態(tài)在涉企政務(wù)服務(wù)全程代辦工作群中提出要變更企業(yè)營業(yè)執(zhí)照上的地址和經(jīng)營期限時，沒幾分鐘就接到了全程代辦專員打來的電話，告訴她現(xiàn)在可以免費全程代辦?！叭檀k，還免費？小心是騙子誒。”同事們都不太相信現(xiàn)在能有這么好的服務(wù)，甚至有人還給出了善意的提醒。

“足不出戶也能辦事，只找一個人就搞定，以后辦事再也不會犯怵了?！痹俅位叵肫疬@次辦事的過程，張麗仍然不吝贊美之詞，對常德如此高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境點了一個大大的贊。

如此廣受企業(yè)歡迎的全程代辦服務(wù)從何而來？原來，近期常德印發(fā)《常德市涉企政務(wù)服務(wù)全程代辦工作方案》，全面啟動了該項工作。常德市、縣數(shù)據(jù)部門（政務(wù)中心）牽頭組建全程代辦工作隊伍，選配全程代辦專員，設(shè)立代辦服務(wù)窗口，向企業(yè)提供咨詢、導辦、幫辦、代辦、協(xié)調(diào)等服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)由企業(yè)辦事“找上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椴块T“保姆式”服務(wù)“送上門”。

“企業(yè)通過涉企政務(wù)服務(wù)全程代辦服務(wù)群、政務(wù)大廳代辦服務(wù)窗口以及專線電話0736-7773456這三種方式都可以向代辦團隊提出業(yè)務(wù)申請?！背５率姓?wù)中心有關(guān)負責人介紹，全程代辦專員接到派單后，將在10分鐘之內(nèi)主動與申請人聯(lián)系，對全程可網(wǎng)上辦理的事項，遠程指導企業(yè)網(wǎng)上辦理，對確需線下辦理的事項，提供上門全程代辦服務(wù)。

企業(yè)有所“呼”，服務(wù)有所“應(yīng)”。接下來，常德將持續(xù)推進涉企政務(wù)服務(wù)全程代辦工作，將其與行政審批制度改革工作有機結(jié)合起來，在拓展“高效辦成一件事”場景建設(shè)、推進網(wǎng)上中介服務(wù)超市應(yīng)用、深化告知承諾制改革等工作中實現(xiàn)協(xié)同聯(lián)動，提高服務(wù)質(zhì)量，努力打造全省領(lǐng)先、全國一流的營商環(huán)境。