“因?yàn)橐咔?，孩子已?jīng)在家待了10多天沒(méi)下樓了，往年假期我們都會(huì)帶孩子去外地旅行，他得知常德到長(zhǎng)沙的動(dòng)車(chē)運(yùn)營(yíng)后，非要坐動(dòng)車(chē)去長(zhǎng)沙玩，我們?cè)趺磩穸紱](méi)用。”2月11日中午，團(tuán)市委“12355”應(yīng)對(duì)疫情心理援助專(zhuān)線的資深咨詢(xún)師志愿者徐紹妮接到了這樣一通電話，類(lèi)似的咨詢(xún)電話近一周她已經(jīng)接到20余次。

在這個(gè)特殊的假期，團(tuán)市委“12355”應(yīng)對(duì)疫情心理援助專(zhuān)線正式開(kāi)通，熱線電話均由從事兩年以上心理咨詢(xún)工作、有創(chuàng)傷或危機(jī)干預(yù)相關(guān)受訓(xùn)培訓(xùn)背景、有國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師資格證的咨詢(xún)師接聽(tīng)，為全市青少年提供專(zhuān)業(yè)的心理支持服務(wù)，為有需求的學(xué)生和家長(zhǎng)疏導(dǎo)情緒、提供幫助。

作為常德市心理健康教育學(xué)科帶頭人、國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師，徐紹妮說(shuō)：“目前從我接觸過(guò)的學(xué)生和家長(zhǎng)，結(jié)合武陵區(qū)的各小學(xué)心理健康教師的反映情況來(lái)看，大部分學(xué)生的心態(tài)比較穩(wěn)定。但根據(jù)疫情防控的需要，中小學(xué)校的開(kāi)學(xué)時(shí)間還未確定，離正式開(kāi)學(xué)仍有一段時(shí)間，孩子們?nèi)绾畏e極應(yīng)對(duì)延期開(kāi)學(xué)；家長(zhǎng)如何化解孩子的焦慮情緒；如何引導(dǎo)孩子正確掌握防控知識(shí)。這是對(duì)抗疫情期間亟待解決的問(wèn)題。”

“經(jīng)過(guò)這些天對(duì)熱線的接聽(tīng)，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多家長(zhǎng)和孩子們只是需要尋求一個(gè)傾訴的對(duì)象，尤其對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)，這樣的一對(duì)一的、私密性強(qiáng)的溝通，會(huì)讓他們有更強(qiáng)的安全感。在這樣的特殊時(shí)期，以一對(duì)一通話的形式，對(duì)孩子們心理疏導(dǎo)的效果比起平時(shí)會(huì)更好?！蓖瑸樾睦碜稍?xún)專(zhuān)家團(tuán)成員的沈程這樣說(shuō)道。

沈程建議，面對(duì)孩子們?cè)谔厥鈺r(shí)期出現(xiàn)的心理波動(dòng)，家長(zhǎng)們首先要表達(dá)認(rèn)同，表達(dá)對(duì)孩子們產(chǎn)生的各種想法的理解；隨后要探尋原因，讓孩子主動(dòng)去說(shuō)，站在孩子的角度想問(wèn)題；其次要對(duì)孩子進(jìn)行正向引導(dǎo)，給他們普及疫情防范的相關(guān)知識(shí)，告訴他們不能出門(mén)的原因；同時(shí)要保持正常的生活作息，做好生活和學(xué)習(xí)計(jì)劃；最后要維持和諧的家庭氛圍，家庭關(guān)系的和諧穩(wěn)定是幫助孩子克服焦慮、恐慌等不良情緒的好辦法。

（責(zé)任編輯：孫佳歡）