在這座城市的每一個(gè)角落，有一群人，他們以忠誠與擔(dān)當(dāng)守護(hù)著我們的平安。

他們是法律的執(zhí)行者，是秩序的維護(hù)者。規(guī)范執(zhí)法，嚴(yán)查酒駕，打擊非法中介，他們的行動(dòng)果斷而堅(jiān)決。

一紙溫馨告知，一份貼心關(guān)懷。事故處理中，他們給予當(dāng)事人溫暖的慰藉；文明窗口間，他們以“加速度”服務(wù)力解急難愁盼。護(hù)送群眾就醫(yī)，他們?yōu)樯蜷_“綠色通道”；走進(jìn)孩子們的世界，他們播下文明交通的種子。

鐵警柔情，服務(wù)為民。這就是常德交警，用堅(jiān)定的意志和柔情的心，護(hù)衛(wèi)城市的平安順暢。

“剛”的力度 規(guī)范執(zhí)法護(hù)平安

“您好，請(qǐng)配合吹氣，接受酒駕檢查！”11月11日晚，市城區(qū)武陵大道與沅安路交會(huì)處警燈閃爍，市公安局交警支隊(duì)直屬一大隊(duì)民警裝備齊全，著裝規(guī)范，對(duì)來往駕駛?cè)碎_展酒駕醉駕整治行動(dòng)。當(dāng)晚，該大隊(duì)通過嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，查處一起二次酒駕違法行為。

執(zhí)法質(zhì)量是公安機(jī)關(guān)執(zhí)法工作的生命線，也是群眾的強(qiáng)烈期盼。近年來，常德公安交警部門以市委專項(xiàng)巡查、“一法一辦法”執(zhí)法檢查和開展影響“雙服務(wù)”執(zhí)法突出問題立行立改整治為契機(jī)，大力開展執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，全面排查整改過度執(zhí)法、粗暴執(zhí)法等突出問題。

酒醉駕查處是交警規(guī)范執(zhí)法的一個(gè)重要方面。市公安局交警支隊(duì)從全流程監(jiān)管的角度，出臺(tái)“六個(gè)規(guī)范”措施，要求所有大隊(duì)全部更換為具備實(shí)時(shí)上傳功能的酒精篩查棒和呼氣檢測(cè)儀；開展酒駕行動(dòng)必須由大隊(duì)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)、2名以上民警參與，并提前報(bào)備行動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)，通過執(zhí)法記錄儀進(jìn)行全過程攝錄；行動(dòng)結(jié)束以后，由大隊(duì)法制員、支隊(duì)法制大隊(duì)兩級(jí)對(duì)執(zhí)法視頻進(jìn)行抽查，堅(jiān)決杜絕不規(guī)范執(zhí)法行為。今年來，全市辦理涉酒行政處罰4371起、刑事案件1241起、危險(xiǎn)駕駛立案703起。

“你自己辦不到的，中介也辦不到。中介能辦到的，你也能辦到。”“打擊非法中介，維護(hù)人民權(quán)益?！弊哌M(jìn)常德市公安局交警支隊(duì)車管所，醒目的宣傳標(biāo)語、溫馨的導(dǎo)辦服務(wù)和自助服務(wù)，令辦事群眾十分安心，現(xiàn)場秩序井然。

針對(duì)非法中介內(nèi)外勾連辦理業(yè)務(wù)等擾民問題，市公安局交警支隊(duì)依托“清廉窗口”“清廉中隊(duì)”創(chuàng)建載體，連續(xù)4年開展非法中介整治行動(dòng)，打擊處理非法中介11人，研究出臺(tái)了“五個(gè)嚴(yán)禁、四個(gè)一律”硬核舉措，并建立了集打擊、整治、防范為一體的中介整治長效工作機(jī)制。清廉、便捷、高效、熱情成為窗口服務(wù)的風(fēng)向標(biāo)，贏得群眾的認(rèn)可。

科技賦能助力執(zhí)法監(jiān)管精準(zhǔn)高效，市公安局交警支隊(duì)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，在全省率先建成交管業(yè)務(wù)綜合監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛登記、駕駛考試、違法處理、車輛檢測(cè)及事故處理等全業(yè)務(wù)、全流程、全崗位監(jiān)管。今年來，全市辦理交管業(yè)務(wù)304萬筆，異常預(yù)警1568筆，異常預(yù)警率與去年同期相比下降81%。

“柔”的溫度 人性化執(zhí)法暖民心

“在普天同慶的節(jié)日里，您的愛車停放在了禁止停放的地方，特給予教育提示，請(qǐng)您及時(shí)糾正違法行為，祝您節(jié)日愉快?！苯衲甏汗?jié)前夕，王先生開車帶家人到常德友阿國際廣場購物，臨時(shí)將小車停放在泊車位以外，返回時(shí)發(fā)現(xiàn)車窗上張貼了一張黃色“交通違法溫馨告知單”。王先生感動(dòng)地說，一張溫馨提示替代了處罰通知，讓節(jié)日充滿了人情味，很暖心。

每逢春節(jié)、國慶等重大節(jié)假日，交警部門對(duì)10種違停行為和20種首次輕微交通違法行為免予處罰，以柔性執(zhí)法溫暖服務(wù)群眾，受到群眾的熱情點(diǎn)贊。

嚴(yán)格落實(shí)人性化執(zhí)法“三十條”舉措，實(shí)施首次違法免罰、輕微違法教育為主、車輛違停短信告知后及時(shí)駛離不罰等舉措，今年來，全市公安交警累計(jì)推送違法停車提醒短信213萬條，實(shí)施首次違法及輕微違法免罰3.5萬起，關(guān)停執(zhí)法設(shè)備141處，充分體現(xiàn)出寬嚴(yán)相濟(jì)、審慎包容和精準(zhǔn)執(zhí)法原則，實(shí)現(xiàn)了交管執(zhí)法法律效果、政治效果、社會(huì)效果“三贏”。

“交警部門辦事效率高，值得點(diǎn)贊?！苯衲?0月16日，市民唐女士撥打“市長熱線”對(duì)常德交警進(jìn)行了點(diǎn)名表揚(yáng)。原來，9月初，她通過“市民論壇”反映市城區(qū)渡緣路兩邊車行道經(jīng)常交通堵塞，交警部門及時(shí)安排警力執(zhí)勤，引導(dǎo)周邊群眾文明規(guī)范停車，違停擁堵問題很快得到了解決。

群眾有呼聲，事事有回應(yīng)。近年來，常德交警部門緊盯醫(yī)院、學(xué)校、居民小區(qū)等道路交通管理工作，精準(zhǔn)施策，協(xié)同共治，有效維護(hù)了群眾的出行安全。

在市第一人民醫(yī)院等醫(yī)院周邊道路，交警加強(qiáng)日常巡查，引導(dǎo)車輛文明規(guī)范停放。在常德芷蘭實(shí)驗(yàn)學(xué)校等中小學(xué)校周邊道路，交警堅(jiān)守護(hù)學(xué)崗，同時(shí)為部分學(xué)校增設(shè)夜間守護(hù)崗，為學(xué)校各類校外活動(dòng)提供安全護(hù)航服務(wù)。

為非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藸I造便利，交警部門對(duì)市城區(qū)15處路口非機(jī)動(dòng)車通道進(jìn)行了優(yōu)化，與住建、規(guī)劃、城管等部門聯(lián)動(dòng)優(yōu)化渠化島設(shè)置，切除部分渠化島，增設(shè)非機(jī)動(dòng)車道3處；清除遮擋視線標(biāo)志牌、遮擋信號(hào)燈樹枝230處；調(diào)整機(jī)動(dòng)車道設(shè)置與寬度，路口增設(shè)非機(jī)動(dòng)車道，避免市民二次過街；完善非機(jī)動(dòng)車道標(biāo)識(shí)、等候區(qū)等15處。

上交通安全課、發(fā)宣傳資料、送安全頭盔……民警長年深入校園、社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)等場所，生動(dòng)開展交通安全宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)城鄉(xiāng)群眾遵守交規(guī)、文明出行。

警心連民心，近年，常德交警聯(lián)合市內(nèi)各醫(yī)院開辟“警醫(yī)聯(lián)盟救治生命通道”，加強(qiáng)警醫(yī)協(xié)作和急救知識(shí)技能培訓(xùn)，安排警車為送醫(yī)車輛引路，為群眾生命安全保駕護(hù)航。

“加”的速度 便民利企優(yōu)環(huán)境

“多虧了車管所民警利用周末開展延時(shí)服務(wù)，為我們公司102臺(tái)校車進(jìn)行安全‘體檢’，確保所有校車準(zhǔn)時(shí)投入營運(yùn)。”9月23日一早，常德市湘北校車服務(wù)有限公司102臺(tái)校車安全有序奔赴各線路，公司負(fù)責(zé)人感動(dòng)不已，連連為常德車管所的高效暖企舉措點(diǎn)贊。

這是常德交警深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的一個(gè)生動(dòng)縮影。大力推行機(jī)動(dòng)車行駛證電子化、摩托車登記“一證通辦”、網(wǎng)上辦理汽車注銷手續(xù)、快遞上門服務(wù)，優(yōu)化駕駛證重新申領(lǐng)考試科目……今年7月以來，常德交警部門積極響應(yīng)落實(shí)公安部推出的8項(xiàng)公安交管便民利企改革新措施，極大方便了群眾出行和辦事。

近年來，常德交警部門不斷優(yōu)化窗口服務(wù)，結(jié)合“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，大力推行減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限，異地辦、一證辦、一窗辦等政務(wù)改革措施，各大隊(duì)均配備了自助體檢機(jī)、交管業(yè)務(wù)自助辦理機(jī)等自助辦理設(shè)施，落實(shí)導(dǎo)辦服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)舉措，群眾辦事效率顯著提升。

如今，常德交警部門全面建成網(wǎng)頁、短信、手機(jī)APP、語音服務(wù)“四位一體”交管信息化服務(wù)體系，更新維護(hù)376個(gè)網(wǎng)上服務(wù)點(diǎn)，2721家單位開通了“交管12123”APP單位用戶版，并新增線上業(yè)務(wù)導(dǎo)辦、汽車報(bào)廢注銷、駕駛證考試預(yù)約等31項(xiàng)交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。今年第三季度，交管業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率達(dá)84.98%，與去年同期相比上升18.39%。

打破部門、警種、地域界限，發(fā)揮社會(huì)共治力量，全市74家社會(huì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建成使用，新建成11個(gè)摩托車智能化電子評(píng)判考場，80%交管業(yè)務(wù)權(quán)限下放基層，籌備新建的高新區(qū)車管分所也即將對(duì)外開放，基本實(shí)現(xiàn)了群眾就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦。同時(shí)，交警部門大力開展摩托車“送考上門”“郵政（快遞）代辦”等服務(wù)措施，農(nóng)村居民就近辦理摩托車牌證業(yè)務(wù)3800起。

親商惠企，問需暖企。常德交警積極探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”警企共建機(jī)制，支隊(duì)22個(gè)黨支部與22家企業(yè)“結(jié)對(duì)共建”，與全市重點(diǎn)企業(yè)，特別是重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè)建立常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制，全年開展上門走訪活動(dòng)67次，收集企業(yè)意見及建議452條、服務(wù)需求178條，幫助企業(yè)對(duì)接職能部門推動(dòng)解決問題81個(gè)。

提升服務(wù)“加速度”，常德交警針對(duì)車企訴求，創(chuàng)新推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、假日服務(wù)、上門服務(wù)等舉措，車管所、檢驗(yàn)科民警利用節(jié)假日休息時(shí)間，全年為企業(yè)2300多臺(tái)車輛集中辦理車輛入戶、變更及檢測(cè)審核業(yè)務(wù)。

打通物流保暢“最后一公里”，市公安局交警支隊(duì)研究出臺(tái)了“便利交通物流貨運(yùn)車輛通行”一攬子措施，取消新能源輕型及中型貨車、皮卡車、輕型貨車的禁行規(guī)定，全年共辦理通行證1.4萬筆，網(wǎng)上審核通行證4409筆。

警徽熠熠閃耀，道路通暢平安。新時(shí)代新征程上，常德公安交警將深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記的重要指示，始終牢記“對(duì)黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”的總要求，忠誠履行職責(zé)使命，守護(hù)人民幸福與安寧。