春節(jié)期間，常德市道路運(yùn)輸服務(wù)中心工作人員堅(jiān)守崗位，為市民春節(jié)出行保駕護(hù)航。

假日期間，該中心實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，強(qiáng)化春節(jié)期間值班值守。中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日深入一線，對(duì)春運(yùn)值班值守制度的落實(shí)情況進(jìn)行全面督導(dǎo)檢查；工作人員穿梭在常德汽車總站、柳葉湖汽車站、常德火車站等重要交通樞紐進(jìn)行值班值守，積極開展引導(dǎo)咨詢、行李搬運(yùn)、票務(wù)協(xié)助、秩序維護(hù)等現(xiàn)場(chǎng)志愿服務(wù)。

該中心還通過出租車監(jiān)管平臺(tái)開展線上線下巡查，及時(shí)糾正提醒駕駛員不安全駕駛行為和不文明服務(wù)行為，每日向城市客運(yùn)行業(yè)發(fā)送常德火車站、桃花源機(jī)場(chǎng)到發(fā)時(shí)刻表和客流情況，開通Z7桃花源機(jī)場(chǎng)至鼎城區(qū)吾悅廣場(chǎng)公交專線，確保實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)接駁。24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)度運(yùn)力，確保不發(fā)生旅客滯留。

此外，中心積極妥善處理市民投訴，及時(shí)解決市民在出行過程中遇到的問題，全力保障春節(jié)期間的運(yùn)輸安全和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計(jì)：春節(jié)期間，中心共協(xié)助乘客查找失物8起，受理出租車投訴17起。