近日，國家稅務(wù)總局常德市稅務(wù)局（簡稱“市稅務(wù)局”）圍繞“提升便民服務(wù)之效”，對全市稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境工作進(jìn)行部署。

這是市稅務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境的舉措之一。近年來，市稅務(wù)局堅(jiān)守初心、緊貼民心，從“前中末”三端發(fā)力，打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境、公平有序的市場環(huán)境、助企暖企的服務(wù)環(huán)境。

優(yōu)化“前端”政策宣傳。去年，市稅務(wù)局推出4大類11項(xiàng)45條便民辦稅舉措，認(rèn)真落實(shí)“政策找人”要求，累計發(fā)送服務(wù)提醒2.55萬戶次，各類優(yōu)惠政策首次推送成功率月均達(dá)99.7%，落實(shí)支持科技創(chuàng)新和制造業(yè)發(fā)展主要政策減稅降費(fèi)退稅17.7億元；創(chuàng)新印發(fā)納稅信用溫馨提示告知書，探索稅務(wù)信用失分風(fēng)險提示提醒機(jī)制；深化“銀稅互動”，助力發(fā)放貸款17.84億元。

提升“中端”服務(wù)質(zhì)效。全市稅務(wù)部門連續(xù)11年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，做好“稅路通·湘連企”跨境稅費(fèi)服務(wù)子品牌建設(shè)，全省5項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)新體系建設(shè)工作有2項(xiàng)在常德試點(diǎn)，大企業(yè)涉稅服務(wù)案例被國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局評為優(yōu)秀案例；創(chuàng)新組織可視化答疑，市稅務(wù)局征納互動“反向拉起”在全省稅務(wù)系統(tǒng)首批試點(diǎn)成功，“12366”工作法獲國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局主要領(lǐng)導(dǎo)批示表揚(yáng)。

化解“末端”爭議訴求。市稅務(wù)局健全稅費(fèi)矛盾爭議調(diào)處機(jī)制，成立12個征納互動服務(wù)運(yùn)營中心、12個涉稅費(fèi)爭議調(diào)解中心，辦理稅費(fèi)訴求700余件，辦結(jié)率達(dá)100%。