2月19日，記者從常德市民政局獲悉，市民之家民政窗口優(yōu)化行政審批服務(wù)工作，強(qiáng)力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，最大限度縮短辦理時(shí)限，減少群眾辦事跑路和等待的時(shí)間。目前，該窗口43項(xiàng)辦事服務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“受辦分離”，“一次辦”事項(xiàng)覆蓋率達(dá)到100%。

  窗口服務(wù)

為實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線(xiàn)上線(xiàn)下“統(tǒng)一受理”，高質(zhì)量完成省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)推廣應(yīng)用，市民政局強(qiáng)化業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)，增強(qiáng)辦事服務(wù)效能，在窗口嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾耐心解釋政策、介紹流程、發(fā)放資料，提供一站式、精細(xì)化、親情化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；對(duì)申請(qǐng)資料填報(bào)進(jìn)行細(xì)心指導(dǎo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)審材料，避免因反復(fù)修改提交材料導(dǎo)致的辦事效率低下。

同時(shí)，市民之家民政窗口加強(qiáng)溝通交流協(xié)調(diào)，及時(shí)解決困難問(wèn)題，對(duì)新成立的社會(huì)組織登記深入了解、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室及業(yè)務(wù)主管部門(mén)仔細(xì)研判、與辦事群眾充分溝通交流，嚴(yán)把入口關(guān)；對(duì)變更、注銷(xiāo)登記工作中遇到的新問(wèn)題，及時(shí)向業(yè)務(wù)科室及上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)，積極與業(yè)務(wù)主管單位協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取最短時(shí)間滿(mǎn)足群眾訴求。

此外，該窗口還優(yōu)化整合辦理流程，提高審批辦理效率，通過(guò)市黨政協(xié)同辦公平臺(tái)和微信工作群，搭建審批部門(mén)和業(yè)務(wù)管理部門(mén)以及局領(lǐng)導(dǎo)之間銜接配合、信息互通以及高效審批的橋梁，從受理、審核、審批到信息公示在市黨政協(xié)同辦公平臺(tái)一次性呈批流轉(zhuǎn)，減少不必要的、重復(fù)的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高審批效率。