9月4日，記者從常德市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站獲悉，今年來，該站通過一系列扎實有效的改革創(chuàng)新舉措，實現(xiàn)全市工程質(zhì)量投訴總量的大幅下降和排名的顯著提升，治理成效顯著。

據(jù)介紹，2023年，常德市受理工程質(zhì)量投訴1511起，總量位居全省第三，占比7.63%，其中精裝修與公共區(qū)域滲漏等問題尤為突出。為此，該站果斷推出多項針對性改革措施——著力優(yōu)化監(jiān)督隊伍結(jié)構(gòu)，通過跨部門調(diào)配青年骨干、轉(zhuǎn)聘臨退休專家為技術(shù)導(dǎo)師，構(gòu)建“老帶新”機制，有效融合經(jīng)驗傳承與隊伍年輕化，提升了監(jiān)管整體效能；針對裝飾裝修工程監(jiān)管難點，該站系統(tǒng)構(gòu)建了“宣貫—監(jiān)督—驗收—追溯”全流程閉環(huán)管理體系，通過健全法規(guī)宣貫、規(guī)范監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)、完善驗收機制和實施電子化檔案，全面強化過程管控。

此外，該站還聯(lián)合多部門成立專項課題組，深入分析地理水文特征與1155起投訴數(shù)據(jù)，開展全鏈條調(diào)研，創(chuàng)新提出“源頭防控+過程嚴(yán)管+長效治理”綜合治理路徑，系統(tǒng)破解滲漏頑疾。同時，將質(zhì)量常見問題整治納入監(jiān)督必檢、考評否決和驗收必查環(huán)節(jié)，開展多輪專項檢查，對整治不力的項目堅決予以處理，倒逼參建單位落實質(zhì)量主體責(zé)任。

2024年，在全省工程質(zhì)量投訴總量上升的背景下，常德市投訴量降至836起，占比下降至3.67%，全省排名從第三大幅降至第九。截至2025年7月，投訴量繼續(xù)保持下降趨勢，治理成果持續(xù)鞏固。