常德市住房公積金管理中心為市人民政府直屬的正處級(jí)公益一類事業(yè)單位，負(fù)責(zé)全市住房公積金的歸集管理和運(yùn)作，編制、執(zhí)行住房公積金的歸集、運(yùn)作計(jì)劃，審批住房公積金提取、貸款發(fā)放等。截至2020年8月底，常德市累計(jì)歸集住房公積金335.94億元，回收住房公積金84.93億元,提取住房公積金195.55億元，為93242戶家庭發(fā)放住房公積金貸款220.74億元，為群眾安居發(fā)揮了較大作用。如何深化“放管服”改革，落實(shí)“簡政放權(quán)”，讓職工更方便、快捷、安全地辦理住房公積金業(yè)務(wù)，是常德市住房公積金管理中心全體干部職工努力不懈的追求。近年來，常德市住房公積金管理中心圍繞“服務(wù)繳存職工，造福千家萬戶”的目標(biāo)，秉承“尚德、奉公、厚積、精進(jìn)”的精神，持續(xù)打造“有溫度”的住房公積金服務(wù)。

　　讓群眾進(jìn)門暖：只進(jìn)一扇門，就能全辦成

　　“一站式”服務(wù)大廳

　　目前常德市住房公積金業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，公積金窗口、委托銀行、擔(dān)保公司、不動(dòng)產(chǎn)登記部門聯(lián)合辦公，市民可以在住房公積金服務(wù)大廳辦理好繳存、提取、貸款業(yè)務(wù)。去年來，常德市住房公積金管理中心加強(qiáng)了與不動(dòng)產(chǎn)登記中心的業(yè)務(wù)合作，為繳存職工利用住房公積金貸款購房辦理預(yù)抵押手續(xù)提供了綠色通道，極大地方便了借款人。全面推行“組合貸款”業(yè)務(wù)，實(shí)行一窗式受理，即借款人只需向住房公積金中心提供申請(qǐng)資料，就可以辦理組合貸款業(yè)務(wù)，無須向商業(yè)銀行重復(fù)提交，同樣能獲得商業(yè)貸款，既精簡了資料，又節(jié)省了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，獲得了繳存職工一致好評(píng)。自開通以來，共受理組合貸款700筆，發(fā)放組合貸款中住房公積金貸款2.21億元。

　　讓群眾少跑腿：一件事一次辦，最多跑一次

　　“一次辦”服務(wù)流程

　　常德市住房公積金管理中心全面推行“最多跑一次”“一件事一次辦”。積極與不動(dòng)產(chǎn)登記中心、公安、民政部門及銀行聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)直接查詢產(chǎn)權(quán)登記信息、房產(chǎn)交易信息真?zhèn)巍⒔杩钊藗€(gè)人身份信息、婚姻信息、銀行卡信息等，群眾無需提供相關(guān)材料，服務(wù)效能大幅提升，切實(shí)做好了“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。以常德公積金官網(wǎng)、12329熱線、短信平臺(tái)、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、微博“六位一體”的互聯(lián)網(wǎng)智慧服務(wù)平臺(tái)，讓群眾不出門就能辦事。住房公積金繳存及部分提取業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上或手機(jī)辦理，客戶根本“不用跑”。貸款業(yè)務(wù)和提取業(yè)務(wù)全面實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”。網(wǎng)上繳存辦理的單位業(yè)務(wù)已經(jīng)達(dá)到了70%以上，全市3490家單位共通過網(wǎng)上辦事大廳辦理公積金業(yè)務(wù)超過15萬筆，這是傳統(tǒng)服務(wù)窗口申報(bào)無法企及的量。常德市住房公積金管理中心還與“我的常德”APP聯(lián)網(wǎng)，繳存職工可通過該APP查看自己的住房公積金賬戶情況。

　　讓群眾不花錢：辦事零付費(fèi)，群眾零負(fù)擔(dān)

　　“零花費(fèi)”輔助服務(wù)

　　常德市住房公積金管理中心牢牢把握“不忘初心、牢記使命”主題教育總要求，瞄準(zhǔn)繳存職工提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料時(shí)的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，大力推行群眾“零付費(fèi)、零負(fù)擔(dān)”服務(wù)。實(shí)行電子檔案管理，大幅減少了紙質(zhì)檔案規(guī)模，歸檔調(diào)閱更為便利。在業(yè)務(wù)辦理過程中，嚴(yán)格做到了“五個(gè)一律”：沒有法律法規(guī)依據(jù)的證明材料，一律取消；能通過個(gè)人有效證件、憑證辦理的，一律不得要求申請(qǐng)人額外提供證明材料；能采取申請(qǐng)人書面承諾方式解決的，一律不得要求申請(qǐng)人提供證明材料；能用已有其他有效材料替代的，一律不得要求申請(qǐng)人額外提供證明材料；能通過信息共享平臺(tái)獲取的證明，由工作人員自主查驗(yàn)，一律不得要求申請(qǐng)人重復(fù)提交。在辦理住房公積金提取、貸款等業(yè)務(wù)時(shí)，只需繳存職工提供材料原件進(jìn)行核驗(yàn)，不再要求提供復(fù)印件，工作人員將申請(qǐng)材料當(dāng)場(chǎng)拍照并分類上傳至業(yè)務(wù)系統(tǒng)，繳存職工辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間壓縮了20%以上。近年來，還取消了個(gè)人抵押擔(dān)保費(fèi)，改由中心支付。新房、二手房均采用不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票定價(jià)，不再需要評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估，節(jié)省了借款人的評(píng)估費(fèi)用支出。常德市住房公積金管理中心詮釋“服務(wù)繳存職工，造福千家萬戶”初心使命的暖心舉措，獲得了繳存職工的廣泛好評(píng)。

　　讓群眾就近辦：同城通查通貸、異地能貸款

住房公積金服務(wù)進(jìn)駐市民之家

“一體化”查詢終端

　　繳存職工可在全市各管理部服務(wù)大廳通過自助系統(tǒng)查詢住房公積金賬戶。繳存職工以前只能在住房公積金繳存地辦理貸款業(yè)務(wù)，現(xiàn)可在市內(nèi)任何管理部均辦理貸款業(yè)務(wù)。今年5月20日，在市民之家自助服務(wù)終端開通了住房公積金查詢功能。6月11日，在市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)測(cè)試成功一筆到齡本人提取住房公積金業(yè)務(wù)。今年5月1日，恢復(fù)了住房公積金異地貸款業(yè)務(wù)，截至8月底，共受理住房公積金異地貸款79筆，發(fā)放異地貸款2629.8萬元。

　　常德市住房公積金管理中心連續(xù)多年打造“有溫度的”住房公積金服務(wù)舉措不僅獲得了群眾贊許，還得到了相關(guān)部門的好評(píng)。中心獲評(píng)“省級(jí)文明單位”，已連續(xù)多年獲評(píng)“全省住房公積金管理優(yōu)秀單位”“全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作優(yōu)秀單位”“全市綜治工作優(yōu)秀單位”“全市檔案管理工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，直屬、桃源、石門3個(gè)管理部成功創(chuàng)建“全國巾幗文明崗”，其他9個(gè)管理部均獲得了省、市級(jí)文明窗口、青年文明號(hào)、巾幗文明崗等榮譽(yù)稱號(hào)。

　?。ㄘ?zé)任編輯：李念穗）