為深化“放管服”和“一件事一次辦”改革，近日，市社保中心組織“市民之家”窗口服務(wù)部全體工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保窗口工作人員業(yè)務(wù)能力再強化，服務(wù)質(zhì)量再提升。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)按照“缺什么講什么”的原則，采取PPT集中授課、交流答疑相結(jié)合的方式進行，重點對群眾咨詢較多的個賬相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)操作的重難點、特殊業(yè)務(wù)的經(jīng)辦處理等進行詳細講解，并注重結(jié)合政策講標準、結(jié)合案例講方法、結(jié)合經(jīng)驗講“干貨”，力求培訓(xùn)有實效。培訓(xùn)后，授課骨干與參訓(xùn)人員就窗口工作疑難問題進行了交流討論，共同商討研究解決辦法。市社保中心相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，中心將針對相關(guān)業(yè)務(wù)操作進行再培訓(xùn)、再督促、再落實，有針對性地補短板、強弱項，以“高效、便民、服務(wù)”為導(dǎo)向，以為群眾辦好“一件事”為標準，身體力行打造“一次排隊、一次受理、一次辦結(jié)”的服務(wù)模式，為參保對象提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。