近日，市民宋先生將一面印有“熱情服務 為民解憂”的錦旗送到了武陵區(qū)政府熱線辦，感謝熱線平臺積極協(xié)調相關部門迅速為他們解決了小區(qū)物業(yè)管理不到位的問題。

“我們小區(qū)經常有很多外來人員進出，導致小區(qū)內停車不規(guī)范，樓道口也多了很多小廣告?！彼蜗壬嬖V記者，其所居住的仙源安置小區(qū)由于沒有門禁系統(tǒng)，外來人員可以隨意進入，安全方面存在隱患，他認為這是小區(qū)物業(yè)管理不到位，希望物業(yè)公司及時清理廣告并嚴查外來人員進出。但幾個月過去了，卻遲遲不見物業(yè)公司派人進行清理，外來人員隨意進出的情況也沒有好轉。3月19日下午，宋先生撥打了12345市長熱線求助，希望政府部門能幫忙協(xié)調。

市長熱線話務員接到宋先生投訴后，立刻將情況反饋給了市長熱線辦督辦。隨后，這一信息報送到了相關承辦單位。5個工作日后，相關單位向市長熱線回復了解決的方案。收到回復的話務員即刻轉復宋先生進行回訪?！皳艽蚴虚L熱線反映情況后沒幾天，相關部門就通知我們小區(qū)的物業(yè)公司及時進行整改?！彼蜗壬硎?，經過整治，現(xiàn)在小區(qū)面貌煥然一新。