記者從市長(zhǎng)熱線(xiàn)獲悉，3月，市長(zhǎng)熱線(xiàn)共接聽(tīng)群眾來(lái)電12120個(gè)，受理有效訴求11440件。其中，咨詢(xún)類(lèi)4691件，投訴類(lèi)3110件，求助類(lèi)1670件，建議類(lèi)282件，其他類(lèi)906件，舉報(bào)類(lèi)817件。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，3月市長(zhǎng)熱線(xiàn)共受理網(wǎng)絡(luò)交辦件40件，其中受理市長(zhǎng)信箱有效來(lái)信29件，紅網(wǎng)“問(wèn)政湖南”投訴5件，人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友投訴3件，湖南省辦公廳交辦函1件，辦結(jié)率均為100%。此外，還受理了湖南省12345監(jiān)督管理平臺(tái)交辦件2件，辦結(jié)率100%。

數(shù)據(jù)顯示，市民來(lái)電反映問(wèn)題中，群眾訴求量前10位的分別是社會(huì)治安類(lèi)、城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)及房屋土地類(lèi)、資源環(huán)境類(lèi)、人力資源和社會(huì)保障類(lèi)、社會(huì)服務(wù)類(lèi)、城市管理市容類(lèi)、農(nóng)林畜牧水利類(lèi)、市民生活服務(wù)類(lèi)、科教文體宣傳類(lèi)、交通運(yùn)輸管理類(lèi)。