昨日，記者從市長熱線獲悉，4月，市長熱線共接聽群眾來電12584個，受理群眾有效訴求11892件。其中，咨詢類4206件，投訴類3108件，求助類2136件，舉報類968件，建議類352件，其他類1122件。業(yè)主私拆承重墻、農(nóng)田積水、車輛亂停亂靠等問題是群眾咨詢投訴的熱點。

據(jù)統(tǒng)計，4月市長熱線共受理網(wǎng)絡交辦件97件，其中，受理市長信箱有效來信69件，紅網(wǎng)“問政湖南”投訴16件，人民網(wǎng)“地方領導留言板”網(wǎng)友投訴3件，湖南省辦公廳交辦函4件，湖南省12345監(jiān)督平臺交辦件5件，辦結率均為100%。

數(shù)據(jù)顯示，市民來電反映問題中，群眾訴求量前十位的是城鄉(xiāng)規(guī)劃建設及房屋土地類、農(nóng)林畜牧水利類、社會治安類、資源環(huán)境類、人力資源和社會保障類、社會服務類、城市管理市容類、市民生活服務類、科教文體宣傳類、交通運輸管理類。