昨日，記者從我市市長(zhǎng)熱線獲悉，5月，市長(zhǎng)熱線共接聽(tīng)群眾來(lái)電13842個(gè)，受理群眾有效訴求13197件。其中，咨詢類4472件，投訴類3428件，求助類2521件，舉報(bào)類1001件，建議類412件，其他類1363件。群眾訴求主要集中在老舊小區(qū)改造、農(nóng)村飲用水、疫苗接種等問(wèn)題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月市長(zhǎng)熱線共受理網(wǎng)絡(luò)交辦件111件，其中，受理市長(zhǎng)信箱有效來(lái)信94件，紅網(wǎng)“問(wèn)政湖南”投訴12件，人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友投訴1件，湖南省辦公廳交辦件2件，湖南省12345監(jiān)督平臺(tái)交辦件2件，辦結(jié)率均為100%。另外，5月共有9家單位負(fù)責(zé)人參加常德人民廣播電臺(tái)“市長(zhǎng)熱線”嘉賓訪談欄目，群眾訴求辦結(jié)率達(dá)100%。

數(shù)據(jù)顯示，市民來(lái)電反映問(wèn)題中，群眾訴求量前十位的是城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)及房屋土地類、城市管理市容類、市民生活服務(wù)類、資源環(huán)境類、社會(huì)治安類、人力資源和社會(huì)保障類、社會(huì)服務(wù)類、農(nóng)林畜牧水利類、交通運(yùn)輸管理類、金融商貿(mào)財(cái)經(jīng)類。