百年黨史，貴在力行。今年以來，常德市政務(wù)中心以開展黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，用貼近群眾、靈活多樣的方式開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，謀惠民之策、行便民之舉、解民生之憂，通過提供導(dǎo)詢前移、延時服務(wù)、一站式等政務(wù)服務(wù)方式，有力有序有效推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，讓政務(wù)服務(wù)有溫度有速度。

真學(xué)力行潤民心

“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”走進(jìn)常德市政務(wù)中心辦事大廳，迎面而來的是儀容整潔的導(dǎo)詢臺工作人員的親切問詢。為做好主動服務(wù)，從今年3月起，常德市政務(wù)中心導(dǎo)詢臺工作人員不再等著群眾來問詢，而是將工作崗位前移，主動到入口對辦事群眾進(jìn)行取號提醒與業(yè)務(wù)分類引導(dǎo)，更好地貼近群眾，開展志愿服務(wù)活動。該舉措一經(jīng)推出，便得到了辦事群眾的一致肯定。

為民服務(wù)不打烊，延時服務(wù)潤民心。6月3日下午5時，常德市政務(wù)中心交通綜合窗口工作人員正準(zhǔn)備下班，3名辦事群眾從桃花源景區(qū)急匆匆趕來，請求辦理船員適任證書。窗口負(fù)責(zé)人了解情況后，當(dāng)即熱情接待了梁女士等3人。隨后，工作人員劉安群、龍治劼立即開啟電腦，通過近一個小時的緊張忙碌，為梁女士等3人全部辦理完相關(guān)手續(xù)，并告訴他們，證書會為他們免費(fèi)郵寄到家。梁女士激動地說：“真的太謝謝你們了，加班加點(diǎn)幫我們辦證，如果今天沒有辦成，明天我們還得再從桃花源來一趟，為你們點(diǎn)贊！”

群眾這些樸實(shí)的話語，如炎炎夏日里的一縷涼風(fēng)，成為工作人員不斷優(yōu)化服務(wù)的動力。“只要辦事群眾有需求，不管是提前上班還是推遲下班，我們都義不容辭！”為了方便辦事群眾，常德市政務(wù)中心先后推出實(shí)行了延時服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民舉措，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事，受到了服務(wù)對象的一致稱贊和廣泛好評。

以學(xué)促行辦實(shí)事

“我今天本來打算來咨詢的，沒想到跑一次就把事情辦完了，你們的服務(wù)太貼心了！”近日，年過七旬的楊先生趕到常德市政務(wù)中心咨詢營業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)，“公司股東不在常德，準(zhǔn)備材料耗時較長，但我又急著要拿到營業(yè)執(zhí)照?！睘榱吮苊鈼钕壬当疾?，窗口工作人員共同商量，幫助楊先生咨詢相關(guān)的專業(yè)人員，并和楊先生共同核定了適合的經(jīng)營范圍。同時，工作人員現(xiàn)場幫楊先生在網(wǎng)上提交了申請，并電話指導(dǎo)公司股東線上簽字。就這樣，楊先生現(xiàn)場辦結(jié)了變更業(yè)務(wù)，順利領(lǐng)到了營業(yè)執(zhí)照。

“我記得幾年前第一次辦食品生產(chǎn)許可證，光是審核受理資料就花了3天時間，現(xiàn)在辦理同樣的許可證，受理、核查、發(fā)證總共都只要3天，為企業(yè)生產(chǎn)節(jié)約了不少時間?！?月28日，在常德市政務(wù)中心，湖南巧家宴食品有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人成才良接過食品生產(chǎn)許可證，連連感謝。

以學(xué)促行，用心用情辦好民生實(shí)事。在服務(wù)企業(yè)和群眾的過程中，常德市政務(wù)中心全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效能，最大限度減少企業(yè)和群眾的跑腿次數(shù)，努力提升群眾的獲得感、幸福感，擦亮常德政務(wù)服務(wù)“金字招牌”。

常德市政務(wù)中心正以學(xué)習(xí)黨史來鼓舞斗志、明確方向、凝聚力量，把黨史學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的實(shí)際舉措，用心用情用力增強(qiáng)辦事企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，讓政務(wù)服務(wù)有溫度有速度。