昨日，常德市民之家2樓L09教育業(yè)務(wù)辦理窗口來了一批特殊的“業(yè)務(wù)辦理者”。為貫徹落實(shí)省、市關(guān)于開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動要求，市教育局負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，組織相關(guān)科室的同志分別以辦事群眾和工作人員兩種身份，通過線上線下相融合的方式，聚焦高頻、群眾“急難愁盼”和“一件事一次辦”事項(xiàng)，全方位、沉浸式體驗(yàn)了辦理流程。

體驗(yàn)中，市教育局主要負(fù)責(zé)人以辦事群眾的身份，詳細(xì)了解了辦事流程，并現(xiàn)場辦公，與市行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流，對照法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，找出“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”。結(jié)合局黨組專題研究會議精神和實(shí)際操作辦理情況，當(dāng)即決定將普通高等學(xué)校畢業(yè)生托管檔案轉(zhuǎn)出服務(wù)，教師資格證書補(bǔ)證、補(bǔ)表服務(wù)，中等職業(yè)學(xué)校招生簡章、廣告?zhèn)浒傅?項(xiàng)“30天業(yè)務(wù)辦理件”改為即辦件，辦事群眾可實(shí)現(xiàn)“線下即辦即走”或“線上即傳即辦”，進(jìn)一步推動辦事流程優(yōu)化再造、線上線下深度融合、政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

該局主要負(fù)責(zé)人表示，教育部門將按照全市改進(jìn)干部作風(fēng)優(yōu)化營商環(huán)境的要求，持續(xù)深化“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動，進(jìn)一步消除“痛點(diǎn)”、疏通“堵點(diǎn)”、攻克“難點(diǎn)”，真正讓政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效、惠及民生，以干部“辛苦指數(shù)”贏得群眾“滿意指數(shù)” 。