春節(jié)期間，常德市市場監(jiān)管部門共收到投訴舉報83件，與2022年春節(jié)同比有所上升。其中受理投訴67件、舉報16件。節(jié)日期間未發(fā)生群體性投訴和重大緊急舉報，市場秩序整體良好。

投訴舉報熱點(diǎn)主要集中在KTV不許帶外賣進(jìn)入、商家虛假宣傳、商品存在質(zhì)量問題、食品內(nèi)有異物、食品變質(zhì)、商家未明碼標(biāo)價、標(biāo)價與購買價格不一致、利用預(yù)付費(fèi)（卡）形式侵害消費(fèi)者權(quán)益等。覆蓋行業(yè)有KTV、電影院、鞋店、服裝店、餐飲店、兒童樂園等。

市市場監(jiān)管局加強(qiáng)投訴舉報熱線值守，著力暢通訴求渠道、強(qiáng)化監(jiān)管維權(quán)、回應(yīng)民生關(guān)切，確保市民反映的投訴、舉報問題第一時間分流轉(zhuǎn)辦，各級市場監(jiān)管部門認(rèn)真履行職能，積極處理消費(fèi)糾紛，努力維護(hù)良好的節(jié)日消費(fèi)市場環(huán)境。春節(jié)期間收到的投訴舉報，按照屬地管理和事權(quán)劃分原則，已全部分流到各區(qū)縣（市）市場監(jiān)管局和有關(guān)科室處理，市市場監(jiān)督管理局投訴舉報辦公室將對辦理情況進(jìn)行督辦、回訪。

市市場監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，在購買商品時注意索取和保留相關(guān)發(fā)票及收款收據(jù)，發(fā)現(xiàn)任何消費(fèi)侵權(quán)行為，可第一時間撥打12315或12345熱線進(jìn)行維權(quán)。