“以前需要跑幾次路才能辦好的事，現(xiàn)在通過手機幾分鐘就辦好了?！苯?，遠在國外的王奶奶在常德市民之家社保窗口工作人員的遠程指導(dǎo)下進行了養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證，她此前因超過12個月未進行資格認證而停發(fā)的養(yǎng)老金，將在次月一并補發(fā)。

近年來，市社保中心聚焦便民化、數(shù)字化，精心打造常德社保服務(wù)“暖招牌”。該中心全面梳理養(yǎng)老保險15大類、72項業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，實現(xiàn)39項養(yǎng)老保險主要業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理；推行養(yǎng)老保險待遇發(fā)放到社會保障卡，截至2022年，全市養(yǎng)老保險待遇入卡率已達99.45%；推進養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格自助認證工作，參保人員的待遇領(lǐng)取資格認證全部實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”；發(fā)揮短信服務(wù)平臺作用，市本級在全省率先為參保人員推送養(yǎng)老金發(fā)放情況、養(yǎng)老保險待遇調(diào)整政策、待遇領(lǐng)取資格認證等提醒短信；全面推進退休人員人事檔案和經(jīng)辦業(yè)務(wù)檔案數(shù)字化管理，更好地保障檔案安全，提升群眾檔案查詢效率。