各位網(wǎng)友，大家好！今天參加我們常德市政府網(wǎng)站在線訪談活動的嘉賓是津市市人民政府副市長甘雪林，他將以“提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化營商政務(wù)環(huán)境”為主題與網(wǎng)友進(jìn)行交流，歡迎甘市長！

主持人好，觀眾朋友們好！非常高興來到常德市政府網(wǎng)站在線訪談欄目，和大家互動交流。借此機(jī)會，我謹(jǐn)代表津市市人民政府向長期以來關(guān)心、支持津市市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的社會各界朋友表示衷心地感謝！

津市作為一座傳統(tǒng)的工業(yè)城市，近年來倔強(qiáng)生長、向陽而生，高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢強(qiáng)勁，營商環(huán)境更是成為津市一張亮麗的名片。這些應(yīng)該都是津市踐行新發(fā)展理念的成果，請問甘市長，能先給我們介紹下津市在優(yōu)化營商政務(wù)環(huán)境方面有哪些抓細(xì)抓具體的舉措嗎？

津市市委市政府堅(jiān)持把優(yōu)化營商環(huán)境作為“生命線工程”來抓，咬定“工業(yè)立市”目標(biāo)不放松，全力搶抓機(jī)遇，融入新發(fā)展格局。一是旗幟鮮明提出“大政務(wù)”理念。聚焦津市建設(shè)“大園區(qū)、大港區(qū)、精致街區(qū)”戰(zhàn)略，抓實(shí)市直、鎮(zhèn)（街）、園區(qū)行政審批力量，和村（社區(qū)）事務(wù)聯(lián)絡(luò)員“兩支隊(duì)伍”建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)動、協(xié)調(diào)和影響全市，為企業(yè)服好務(wù)。二是把“幾個支持”融入血液。讓“支持企業(yè)就是支持我們自己，支持企業(yè)家就是支持我們自己”成為一種價值追求，成就企業(yè)家、厚待投資者。三是把“兩感受一感情”挺在前面。政務(wù)服務(wù)既注重“群眾感受、企業(yè)家感受”，同時兼顧“干部感情”，以“是否為企業(yè)降本增效”作為評價成敗得失的重要標(biāo)準(zhǔn)，讓數(shù)據(jù)多“跑路”。四是堅(jiān)持“干好干壞不一樣”標(biāo)準(zhǔn)。每干一項(xiàng)工作就有一項(xiàng)具體評價，不吃“大鍋飯”，從領(lǐng)導(dǎo)到普通干部一視同仁，讓親企業(yè)、學(xué)經(jīng)濟(jì)、懂產(chǎn)業(yè)成為干部的鮮明特質(zhì)。

縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展怎么樣，園區(qū)是主陣地。我們都知道，津市“五好”園區(qū)建設(shè)同樣是一張亮麗的名片。那甘市長，能否具體談?wù)劷蚴性趫@區(qū)政務(wù)服務(wù)上是如何彰顯優(yōu)良營商環(huán)境，穩(wěn)固提升服務(wù)質(zhì)效的嗎？

津市市嚴(yán)格對標(biāo)上級精神，錨定“行政審批服務(wù)與‘五好園區(qū)’無縫對接”改革目標(biāo)，強(qiáng)化園區(qū)放權(quán)賦能和體制機(jī)制改革力度，全力打造園區(qū)營商政務(wù)環(huán)境新高地。賦權(quán)園區(qū)方面。重點(diǎn)全鏈條賦權(quán)園區(qū)審批服務(wù)事項(xiàng)118項(xiàng)，夯實(shí)“底板”工作。嚴(yán)格按照“三集中三到位”要求，在園區(qū)設(shè)置三個“園區(qū)事園區(qū)辦”專窗，牽頭組織園區(qū)和23家部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保賦權(quán)事項(xiàng)“放得下、接得住、用得好”。優(yōu)化企業(yè)全生命周期服務(wù)方面。推行“極簡快辦”，企業(yè)開辦0.5個工作日辦結(jié)，施工許可證申辦資料從200頁精簡到4頁。推行“智能審批”，建成津市服務(wù)平臺整合上級和本級數(shù)據(jù)信息4600余萬條，打造“智慧園區(qū)”。推行“一次辦”，企業(yè)開辦等七個事項(xiàng)“一件事一次辦”。推行“惠企辦”，“湘易辦”“政策兌現(xiàn)”上線政策兌現(xiàn)事項(xiàng)28項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)惠企政策應(yīng)享盡享。推行“幫代辦”，印發(fā)《園區(qū)辦事服務(wù)指南》，開展“幫代辦”服務(wù)70余人次。通過五個“辦”，強(qiáng)力推進(jìn)行政審批服務(wù)與“五好”園區(qū)無縫對接。強(qiáng)化體制機(jī)制保障方面。創(chuàng)新“人”的管理，出臺《園區(qū)行政審批賦權(quán)改革實(shí)施方案》，明晰責(zé)任清單，將改革成效作為優(yōu)化營商環(huán)境、“五好”園區(qū)建設(shè)年底重要考核依據(jù)。規(guī)范“權(quán)”的運(yùn)行，園區(qū)賦權(quán)實(shí)行清單制，清單之外一律不得實(shí)施許可審批，更不得提前介入、過度監(jiān)管。建立“容錯糾錯”機(jī)制，全面推行“一查二勸三改四罰五公開”“企業(yè)寧靜日”“園區(qū)備案”涉企執(zhí)法檢查機(jī)制，堅(jiān)決制止對企業(yè)一切不必要的檢查、督查和考核，讓企業(yè)心無旁騖抓生產(chǎn)。

剛才甘市長也提到了津市有一項(xiàng)特殊的評價標(biāo)準(zhǔn)，那就是以“是否為企業(yè)降本增效”作為評價成敗得失的重要標(biāo)準(zhǔn)。所以，津市的政務(wù)服務(wù)又是怎樣與涉企降本增效有效融合的呢？

一是項(xiàng)目全流程閉環(huán)服務(wù)。成立九大產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展專項(xiàng)小組，小組總牽頭人由四大家主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，明確談判簽約、開工建設(shè)、投產(chǎn)服務(wù)三個階段15項(xiàng)責(zé)任清單任務(wù)形成閉環(huán)管理，全面推行“容缺受理”“告知承諾制”，為企業(yè)提供一條龍服務(wù)。二是并聯(lián)審批跑出加速度。制定《項(xiàng)目落地工作流程手冊》明確23個具體流程辦事時限，全面實(shí)行“6411”“掛圖作戰(zhàn)”倒逼機(jī)制，即產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目簽約后6個月內(nèi)開工，開工后4個月內(nèi)入庫納統(tǒng)，開工1年內(nèi)竣工投產(chǎn)，竣工投產(chǎn)1年內(nèi)進(jìn)規(guī)或進(jìn)限或進(jìn)高。環(huán)評、穩(wěn)評、能評、安評、職評和水土保持評價等實(shí)行并聯(lián)審批。三是產(chǎn)業(yè)生態(tài)配套作支撐。圍繞產(chǎn)業(yè)人才激勵、污水處理提質(zhì)、固廢危廢處理、蒸汽價格優(yōu)化等十個方面健全政務(wù)服務(wù)體系，持續(xù)強(qiáng)化供水、供電、供氣（汽）、路網(wǎng)交通等十八個要素保障，對主責(zé)單位行政質(zhì)效開列責(zé)任清單。水電氣（汽）報(bào)裝實(shí)行“一站式”服務(wù)。全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)獎補(bǔ)資金免佐證資料、“即申即享”。應(yīng)該說，津市在服務(wù)企業(yè)降本增效上因地制宜，全力作為，久久為“工”，取得了階段性成效。

近期，為提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化營商政務(wù)環(huán)境，常德在全市范圍內(nèi)開展涉企政務(wù)服務(wù)全程代辦，組織專題調(diào)研小組，下沉各縣數(shù)據(jù)部門（政務(wù)中心）一線督導(dǎo)工作進(jìn)展情況，確保實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)由企業(yè)辦事“找上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椴块T“保姆式”服務(wù)“送上門”。那甘市長能否為我們介紹下，津市是如何推動此項(xiàng)工作的呢？

我們嚴(yán)格對標(biāo)上級精神，堅(jiān)持市縣聯(lián)動，將全程代辦與九大產(chǎn)業(yè)集群、部門服務(wù)企業(yè)、園區(qū)賦權(quán)深度融合，為企業(yè)提供高效便捷的辦事服務(wù)。一是組織保障到位。以九大產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展專項(xiàng)小組為基礎(chǔ)，在市政務(wù)中心、高新區(qū)設(shè)立涉企政務(wù)服務(wù)全程代辦綜合窗口，將41家職能部門分管行政審批負(fù)責(zé)人和專干納入“全程代辦”工作隊(duì)伍，全面實(shí)行“綜合受理、全程代辦、統(tǒng)一出件”服務(wù)。二是體系規(guī)范到位。實(shí)行政務(wù)服務(wù)全程代辦線上線下“兩手抓”，線上通過高新區(qū)和市政務(wù)中心服務(wù)熱線、湖南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、湘易辦APP以及涵蓋121家市場主體微信服務(wù)群，為企業(yè)提供在線咨詢、申請受理等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)隨時可達(dá)。線下以市政務(wù)服務(wù)大廳和園區(qū)“涉企政務(wù)服務(wù)全程代辦”綜合窗口為核心，聯(lián)合相關(guān)單位聯(lián)企干部，采用上門一對多服務(wù)、面對面解答等方式，優(yōu)化涉企服務(wù)。三是部門協(xié)同到位。建立部門間信息共享機(jī)制，發(fā)改局、科技局、工信局等部門及時共享項(xiàng)目審批、科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)扶持等信息，為代辦服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。定期召開部門協(xié)調(diào)會議，針對企業(yè)需求，組織多部門聯(lián)合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)效率。四是長效監(jiān)督到位。全程代辦工作接受市紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督，納入全市行政效能監(jiān)察。開通12345市長熱線、“辦不成事”反映窗口、“市長信箱”“好差評”“代辦服務(wù)熱線”等多個投訴舉報(bào)渠道，及時收集企業(yè)對代辦服務(wù)的意見和建議。建立服務(wù)動態(tài)跟蹤機(jī)制，對代辦項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤，時刻掌握服務(wù)進(jìn)展情況，確保服務(wù)按時按質(zhì)完成。