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來信情況
信件標題 四眼井農(nóng)農(nóng)貿(mào)市場3單元606每天晚間停水,自來水公司推諉一直不予解決
來信人 張** 來信日期 2020-08-18
信件索引號 202000516
信件內(nèi)容
四眼井農(nóng)農(nóng)貿(mào)市場3單元606每天晚間停水,自來水公司推諉一直不予解決。
  樓層較高,在每天早晨8點前后,傍晚左右,如果水壓有一些小,這都正常,完全可以理解并體諒,畢竟用水高峰期。在家里還增設了2個增壓泵用于彌補水壓問題。但是!?。∶刻焱砩洗蠹s11點之后就停水,請注意!是停水,就是打開龍頭一滴水都沒有,增壓泵是水流感應加壓,如果一滴水都不流動,它也不啟動。多次打電話到自來水公司投訴,總是叫修理工來解決,修理工能干嘛?又不是水管閥門壞了。這么熱的三伏天,每天晚上11點之后回家沒有水洗澡,煩躁郁悶的心情可想而知。另外,午夜會減小整個水管網(wǎng)絡的壓力這個也可以理解,但是減小到停水,這是完全不能接受的!請政府相關領導能監(jiān)督,督促自來水公司給解決這個基本的民生問題。
公開狀態(tài) 已公開 辦理狀態(tài) 已辦結(jié)
辦理結(jié)果
回復部門 市自來水公司 回復日期 2020-08-25
辦理結(jié)果

您好!函件收悉,經(jīng)調(diào)查處理,現(xiàn)將有關情況回復如下:

針對反映的問題,我司高度重視,派出專業(yè)技術人員進行了入戶檢查,現(xiàn)場檢測市政壓力、閥門設施等無問題,水量暢通。針對個別時段斷流問題,工作人員指導客戶對增壓泵進行了安裝調(diào)整,調(diào)整后水壓已穩(wěn)定,晚間停水問題已解決。24日,我司回訪張先生,其表示對我司服務態(tài)度及服務質(zhì)量表示滿意。

備注:四眼井農(nóng)貿(mào)市場3單元606為多層住宅,附一層為農(nóng)貿(mào)市場,層高7樓以上,已超過市政直供水壓力范疇,其小區(qū)地處老城區(qū),無二次加壓設施,需自行安裝小型增壓泵進行增壓。

感謝您對我們工作的信任與支持!

常德市自來水有限責任公司

2020年8月24日


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